HELO FEST

• SYARAT & KETENTUAN HELO FEST
• A. TIKET & AKSES MASUK

• Tiket yang sah dan berlaku adalah tiket yang dibeli melalui kanal penjualan resmi Helo Fest.
• Satu (1) tiket hanya berlaku untuk satu (1) orang dan hanya dapat digunakan satu (1) kali untuk masuk ke area acara.
• E-ticket/QR Code bersifat rahasia. Penonton bertanggung jawab penuh atas keamanan e-ticket dan dilarang membagikan QR Code kepada pihak lain.
• Tiket yang telah berhasil dipindai (scan) tidak dapat digunakan kembali.
• Penonton wajib menunjukkan e-ticket resmi dan kartu identitas yang masih berlaku pada saat pemeriksaan atau pemindaian tiket.
• Nama pada tiket dapat diminta untuk dicocokkan dengan identitas pemegang tiket apabila diperlukan untuk proses verifikasi.
• Tiket yang hilang, rusak, dicuri, diduplikasi, atau telah digunakan oleh pihak lain tidak dapat diganti maupun diterbitkan ulang. Keamanan tiket sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemilik.
• Promotor tidak bertanggung jawab dan tidak memberikan penggantian dalam bentuk apa pun atas tiket yang dibeli melalui calo, pihak ketiga, atau kanal yang bukan merupakan mitra resmi Helo Fest.
• Tiket yang telah dibeli tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar dengan kategori tiket lain, kecuali ditentukan lain oleh Promotor.
• Promotor berhak menolak akses apabila tiket telah digunakan sebelumnya, tidak sah, tidak valid, dipalsukan, atau diperoleh secara tidak sah.
• Promotor berhak mengambil tindakan hukum terhadap pihak yang memalsukan, menggandakan, memperjualbelikan secara tidak sah, atau menyalahgunakan tiket.

B. KETENTUAN ACARA

• Promotor berhak melakukan perubahan terhadap jadwal acara, waktu pertunjukan, susunan pengisi acara, tata letak venue, kapasitas penonton, maupun ketentuan teknis lainnya apabila diperlukan.
• Dalam keadaan kahar (*force majeure*), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, perang, wabah penyakit, kebijakan pemerintah, atau keadaan darurat lainnya, Promotor berhak melakukan perubahan jadwal, lokasi, tata letak, maupun pembatalan acara sesuai kondisi yang berlaku.
• Apabila acara dibatalkan oleh Promotor, mekanisme dan periode pengembalian dana akan diinformasikan lebih lanjut melalui kanal resmi Helo Fest. Pengembalian dana dapat dikenakan potongan biaya administrasi, biaya bank, dan/atau biaya lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.
• Promotor, Pengelola Venue, dan Pengisi Acara tidak bertanggung jawab atas biaya transportasi, akomodasi, maupun pengeluaran pribadi lainnya yang telah dikeluarkan penonton apabila terjadi perubahan jadwal, lokasi, atau pembatalan acara.
• Dengan memasuki area acara, penonton memahami bahwa dokumentasi berupa foto dan/atau video dapat dilakukan selama acara berlangsung dan dapat digunakan untuk kebutuhan dokumentasi serta publikasi Helo Fest.

C. KEAMANAN & TATA TERTIB

• Seluruh penonton wajib mengikuti pemeriksaan keamanan sebelum memasuki area acara.
• Penonton wajib mengikuti arahan Panitia, petugas keamanan, dan peraturan venue selama berada di area acara.
• Promotor berhak menolak masuk atau mengeluarkan penonton dari area acara apabila melakukan tindakan yang membahayakan, mengganggu ketertiban, atau melanggar Syarat & Ketentuan yang berlaku.
• Dilarang melakukan kerusuhan, tindakan kekerasan, pelecehan, tindakan diskriminatif, maupun aktivitas lain yang dapat membahayakan atau mengganggu kenyamanan penonton lainnya.
• Penonton bertanggung jawab atas barang pribadi masing-masing. Promotor, Pengelola Venue, dan Pengisi Acara tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi selama acara berlangsung.
• Penonton di himbau menjaga kondisi dan keselamatan diri selama acara berlangsung serta segera menghubungi petugas apabila membutuhkan bantuan.

D. BARANG YANG DIPERBOLEHKAN

Barang yang diperbolehkan dibawa ke dalam area acara antara lain:

 Kartu identitas dan uang/barang pribadi secukupnya

•  E-ticket atau bukti masuk resmi
•  Masker dan hand sanitizer

 Obat-obatan pribadi untuk kebutuhan pribadi  Handphone dan perangkat pribadi yang diperbolehkan oleh Panitia.

E. BARANG YANG DILARANG

• Penonton dilarang membawa:

 Atribut atau materi yang mengandung unsur politik, SARA, provokasi, atau simbol kelompok yang dapat mengganggu keamanan dan ketertiban

 Makanan dan minuman dari luar venue

 Kamera profesional (DSLR/SLR), perangkat perekam profesional, dan drone tanpa izin

 Tongsis/selfie stick

 Minuman beralkohol, narkotika, psikotropika, dan zat terlarang lainnya

 Senjata tajam, senjata api, bahan peledak, atau benda lain yang dapat digunakan sebagai senjata

•  Cairan atau bahan yang mudah terbakar
•  Laser dan pointer

 Barang ilegal serta benda lain yang dinilai dapat membahayakan diri sendiri maupun orang lain

• Panitia berhak menolak masuknya barang yang dinilai berbahaya atau tidak sesuai dengan ketentuan keamanan acara.
• Barang terlarang yang ditemukan pada saat pemeriksaan dapat ditolak untuk dibawa masuk dan ditangani sesuai kebijakan keamanan acara serta ketentuan hukum yang berlaku.